Goed om te weten

WETGEVING

Wij behandelen volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). Deze wet gaat uit van een vertrouwensrelatie waarin cliënt en logopedist op basis van gelijkwaardigheid zoveel mogelijk samen overleggen en beslissen. De behandelovereenkomst geeft informatie over toestemming voor behandeling, dossier- en bewaarplicht, geheimhoudingsplicht en dossierinzage. Daarnaast behandelt Logopedisch Centrum Nouwels volgens de Wet Beroepen in de Individuele Zorg (BIG). Dit houdt in dat wij op een juiste manier omgaan met diploma’s, AGB-codes, kwaliteitsregistraties en begeleiding van stagiaires.

Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst

In deze wet (WBGO) zijn de rechten en plichten van de cliënt en de hulpverlener vastgelegd die voortkomen uit de overeenkomst tot een geneeskundige behandeling. De wet is van toepassing op alle handelingen op het gebied van de geneeskunst, dat wil zeggen alle verrichtingen, inclusief onderzoek en advies, die betrekking hebben op een persoon en tot doel hebben de gezondheid te verbeteren of te bewaken. Deze wet heeft dus ook betrekking op de relatie tussen de logopedist en de cliënt.

De wet stelt aan de logopedist een aantal verplichtingen. De belangrijkste zijn:

• Informatieplicht:
  De logopedist verstrekt informatie die de cliënt nodig heeft om zelf op een verantwoorde manier beslissingen te kunnen nemen over zijn gezondheid. Deze informatie is afgestemd op (het niveau van) de cliënt.
• Toestemmingsvereiste:
  Voor iedere geneeskundige behandeling is de toestemming van de cliënt vereist. De cliënt kan deze toestemming alleen geven als hij goed geïnformeerd is (zie informatieplicht).
• Dossierplicht:
  De logopedist is verplicht een dossier bij te houden met daarin gegevens over de cliënt zoals de gezondheid van de cliënt, de uitgevoerde verrichtingen en relevante overige gegevens.
• Bewaarplicht:
  Het dossier moet 20 jaar worden bewaard, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de gegevens zijn verzameld of zoveel langer als noodzakelijk (bijvoorbeeld bij chronische ziekten).
• Vernietiging:
  De logopedist is verplicht het dossier te vernietigen, binnen 3 maanden na het verzoek van de cliënt en na 15 jaar, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de gegevens zijn verzameld.
• Geheimhoudingsplicht:
  Aan verzoeken voor inlichtingen over, inzage of kopie van gegevens aan anderen dan de cliënt, kan alleen worden voldaan als daartoe uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt is verkregen. Daarnaast heeft de cliënt een aantal rechten waar de logopedist rekening mee moet houden, namelijk het recht op inzage in zijn medisch dossier en privacybescherming bij overdracht van gegevens. Volgens de WGBO heeft de cliënt zelf ook een informatie- en medewerkingsplicht.

Continuïteit

Wij garanderen continuïteit van de logopedische behandelingen. Al onze behandellocaties, zoals geregistreerd in Vektis, zijn altijd toegankelijk voor onze cliënten en logopedisten. Als je logopedist ziek is, dan neemt mogelijk een andere logopedist waar.

Privacybeleid

Wij verwerken medische gegevens van onze cliënten op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG). Privacy is belangrijk binnen Logopedisch Centrum Nouwels. In ons privacyreglement vind je meer informatie hoe wij je gegevens verwerken.

Identificatieplicht

Als je medische zorg ontvangt, zoals ook in onze logopediepraktijk, moet je een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen. Zorgverleners controleren daarmee of jij degene bent die bij het Burgerservicenummer (BSN) hoort. De overheid wil met de legitimatieplicht in de zorg fraude tegengaan.

De identificatieplicht in de zorg geldt voor iedereen, dus ook voor minderjarigen jonger dan 14 jaar. Wij vragen je om bij de eerste afspraak ervoor te zorgen dat je een geldig legitimatiebewijs bij je hebt.

Meer informatie kun je terugvinden op de website van de Rijksoverheid.

Klachtenregeling

Wij hopen dat onze logopedische hulp aan je wensen voldoet. Toch kan het zijn dat je niet helemaal tevreden bent. Bespreek dit met je logopedist. Zij kan je klacht proberen op te lossen. Als je er samen niet uitkomt, kun je contact opnemen met onze klachtenfunctionaris Caroline Nouwels-Drenth.

Kom je er samen niet uit, dan kun je met je klacht terecht bij het Klachtenloket Paramedici.

Het klachtenrecht voor cliënten is vastgelegd in de wet Wkkgz. De klachtenregeling van de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF) is hieraan verbonden. Logopedisch Centrum Nouwels volgt deze klachtenregeling.
In onze behandelovereenkomst kun je informatie over de klachtenregeling vinden. Je kunt deze ook hier downloaden.

Meldcode Kindermishandeling en Huiselijk Geweld

Als zorgverlener kunnen wij in onze praktijk te maken krijgen met slachtoffers van huiselijk geweld of kindermishandeling. Dat brengt extra zorg met zich mee. Hiervoor werd door de overheid de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling ontwikkeld. Sinds 2013 zijn beroepskrachten, waaronder logopedisten bij wet verplicht deze meldcode te gebruiken bij signalen van geweld. Een meldcode beschrijft in 5 stappen wat bijvoorbeeld een huisarts, leerkracht, verpleegkundige, begeleider in de kinderopvang of hulpverlener moet doen bij vermoedens van geweld. De NVLF heeft een eigen meldcode opgesteld. Onze meldcode is daarop gebaseerd.